🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos 🎈 Tudo para sua festa em um só lugar — Ver produtos
Menu
Login / Cadastre-se

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — CASAL CARDOSO COMÉRCIO DE EMBALAGENS LTDA

 

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e é válida desde maio de 2024.

 

Nosso compromisso é garantir transparência e segurança em todas as compras.

 

1. Prazo para troca ou devolução por arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou desista da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições do produto

 

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso

Estar em perfeito estado

Estar na embalagem original

Conter todos os itens e acessórios enviados

 

3. Produtos com defeito de fabricação

 

De acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para comunicar defeitos é:

 

30 dias para produtos não duráveis (ex.: embalagens, descartáveis, itens consumíveis)

 

90 dias para produtos duráveis (ex.: formas de alumínio, equipamentos, utensílios, máquinas)

 

Se o produto apresentar defeito, envie e-mail para:

[email protected]

 

Informando:

 

Nome completo

Número do pedido

Descrição do defeito

Fotos ou vídeos do problema

 

4. Como solicitar troca ou devolução

 

Envie um e-mail para:

[email protected]

 

Informe:

 

Nome completo

Número do pedido

Motivo da solicitação

 

Nossa equipe retornará com as orientações.

 

5. Custos de envio

 

Nos casos de:

 

Arrependimento dentro do prazo legal

 

Produto com defeito de fabricação

 

A devolução será feita via logística reversa, sem custo de frete para o cliente.

 

Após a solicitação aprovada, enviaremos um código para postagem em uma agência dos Correios.

 

Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa adequada.

 

6. Reembolso, estorno ou reenvio do produto

 

Após o recebimento do produto devolvido e análise em nosso centro de distribuição, o cliente poderá optar por:

 

Reembolso do valor pago

 

Reenvio do mesmo produto (em caso de disponibilidade em estoque)

 

Troca por outro produto de valor equivalente (mediante acordo)

 

6.1 Prazo legal

O reembolso poderá ocorrer em até 30 dias, conforme previsto na legislação.

 

6.2 Prazo médio praticado

 

Embora o prazo legal seja de até 30 dias, normalmente processamos o reembolso entre 7 e 10 dias úteis após a conferência do produto.

 

O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais ao cliente.

 

Caso o cliente escolha o reenvio do produto, o novo envio será realizado após a confirmação da análise, sem custo de frete quando se tratar de defeito de fabricação ou erro no envio.

 

7. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:

 

[email protected]