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Politicas de Reembolso

1. Prazo para Troca ou Devolução

Se você não estiver satisfeito com o produto recebido ou se arrepender da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido no endereço informado.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso e sem violação da embalagem original;

Ser devolvido com todos os acessórios e manuais, quando aplicável.

Caso as condições acima não sejam atendidas, a CASAL CARDOSO COMÉRCIO DE EMBALAGENS LTDA reserva-se o direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente.

📩 Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected], informando:

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da troca.

Nossa equipe entrará em contato com as instruções para o procedimento.

3. Devolução por Arrependimento

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução total do pedido no mesmo prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

📩 Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected], informando:

Nome completo;

Número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, sem custos adicionais.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação vigente, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

📩 Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:

Nome completo;

Número do pedido;

Descrição detalhada do defeito;

Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.

5. Envio dos Produtos

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela CASAL CARDOSO COMÉRCIO DE EMBALAGENS LTDA através de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio gratuito do produto em qualquer agência dos Correios.

🔸 Importante: A embalagem é de responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar a mesma caixa recebida (caso esteja em bom estado) ou outra que garanta a integridade dos itens durante o transporte.

6. Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre um pedido em andamento, entre em contato com nossa equipe:

📧 [email protected]